Politique de remboursement

Politique de retour, rétractation et garantie – Nomade France

1. Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
contact@nomade-france.com

Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires éventuels.

Adresse de retour :
Nomade France
109 rue Meurein
France

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard quatorze (14) jours après réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.

Les frais de livraison standards sont remboursés. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.

2. Garantie commerciale satisfaction – 90 jours

En complément du droit légal de rétractation, Nomade France accorde une garantie commerciale satisfaction de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la réception du produit.

Cette garantie permet au client d’obtenir un remboursement si le produit ne lui convient pas.

Conditions d’application :

  • produit retourné

  • emballage présent

  • produit non détérioré volontairement

Pour bénéficier de la garantie, le client doit contacter :
contact@nomade-france.com

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

3. Produit défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou incorrect, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception à :
contact@nomade-france.com

Dans ce cas :

  • les frais de retour sont pris en charge

  • un remplacement ou remboursement sera proposé

4. Exceptions légales

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • les produits ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène

  • les produits personnalisés

  • les biens descellés impropres à la revente

5. Formulaire de rétractation

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Commande n° :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse :
Signature :
Date :

Contact

Nomade France
109 rue Meurein
France
contact@nomade-france.com